讲座题目:从蚂蚁森林谈数字时代的客户建设
讲座时间:11月24日15:00-17:00
讲座地点:新华都商院C210
报告人:杨晓光研究员
讲座摘要:首先讨论数字经济的联接力和穿透力,以及数字时代消费者需求特征,说明抓住客户是数字经济的核心。然后以蚂蚁森林为对象,展示迎合人类的需求,提供便利性,满足享乐动机、获利动机、声誉需求,有助于短期内获得客户。最后通过两个意见动力学学模型,说明持续地使用外生和/或内生的信息激发机制,能够产生行为规范,建设客户粘性,形成稳定且不断扩展的客户群。
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